«Siamo un’Azienda di persone al servizio di altre persone e con grande responsabilità vogliamo rendere conto di quello che facciamo, della nostra attività, lo abbiamo fatto con parole semplici e comprensibili» queste le parole del direttore generale reggente Franco Debiasi dell’Apss di Trento alla presentazione il 16 giugno scorso alle parti interessate del Bilancio Sociale e del Capitale Intellettuale, quarta edizione, anno 2009. E ancora continua Debiasi: «con il Bilancio Sociale e del Capitale Intellettuale 2009 l’Azienda provinciale per i servizi sanitari aggiunge un ulteriore tassello al percorso di comunicazione e dialogo con i suoi utenti. Anno dopo anno, i contenuti del Bilancio sociale sono stati arricchiti, sfruttando le potenzialità di uno strumento trasparente e condiviso d’incontro con la comunità trentina, ormai diventato irrinunciabile per consolidare il filo diretto attivato dall’Azienda nel rispondere concretamente alla domanda di conoscenza espressa dai cittadini (e loro organizzazioni) e dalle altre parti interessate (personale, istituzioni, fornitori, strutture accreditate, ecc.)» e che: «la rendicontazione sia un lavoro in progress e debba continuare ad evolversi, ricercando sempre nuove modalità di realizzazione funzionali ad assicurare una crescente accessibilità e fruibilità da parte del cittadino». Il tema di questo anno è stato in particolare l’approfondimento del sistema di erogazione dei servizi in sede distrettuale esaminando, continua Debiasi: «i processi di presa in carico territoriale, i collegamenti esistenti tra le varie attività svolte dal Distretto, il rapporto tra gli attori e la descrizione dettagliata dei principali ambiti di tutela della salute. In tutte le sezioni del documento, poi, oltre all’illustrazione di dati e informazioni di monitoraggio delle attività, particolare spazio è stato dedicato anche a testimonianze ed esempi concreti relativi al 2009 utili a dimostrare come le strategie aziendali vengano messe in pratica per garantire la reale centralità dell’utente. L’analisi è stata condotta prendendo in particolare riferimento i Distretti della Val di Non e Val di Sole, (la relazione è stata presentata dal direttore Marino Migazzi) e i Distretti di Trento, Valle dei Laghi, Val di Cembra, Rotaliana-Paganella (relazione presentata dal direttore Paola Maccani) attraverso una serie di interviste ai responsabili dei servizi, agli operatori e ai medici di medicina generale che operano sul territorio».